Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être retourné dans un état permettant d’en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Nous vous demandons de le manipuler avec soin et, dans la mesure du possible, de le retourner dans son emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : boxy67@outlook.fr.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse boxy67@outlook.fr.

Dommages et problèmes 
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Pour les commandes passées en ligne par des consommateurs résidant dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier votre décision. Pendant ce délai, vous pouvez examiner le produit comme vous pourriez le faire en magasin. Vous restez responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations qui dépasseraient celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous confirmerons si le remboursement est approuvé. En cas de remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision d’exercer votre droit de rétractation. Toutefois, pour les retours de marchandises, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du produit, selon la première de ces deux dates. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec vous. Les frais de livraison standard initiaux seront remboursés conformément à la réglementation applicable. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés. 

Pour toute question concernant un remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : boxy67@outlook.fr.