Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Chez Zoryvo, nous faisons notre possible pour que votre commande soit préparée et livrée dans les meilleures conditions.
ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons les commandes dans les zones de livraison proposées au moment du paiement.
Les éventuelles restrictions de livraison sont indiquées avant la validation de votre commande.
LIVRAISON GRATUITE
La livraison est offerte pour toutes les commandes Zoryvo.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé pour la livraison standard.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Nous nous engageons à livrer votre commande dans un délai maximal de 10 jours ouvrés à compter de son expédition.
Le délai habituel peut être plus court selon votre adresse de livraison et le transporteur utilisé.
Une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail après votre achat.
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez également les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.
SUIVI DE COMMANDE
Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail après l’expédition de votre commande.
Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis auprès du transporteur concerné.
Si vous ne recevez pas d’informations de suivi ou si le suivi ne semble pas évoluer normalement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
boxy67@outlook.fr
RETARD DE LIVRAISON
Nous faisons notre possible pour respecter le délai maximal de 10 jours ouvrés annoncé.
Si votre commande n’est pas livrée dans le délai prévu, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse boxy67@outlook.fr afin que nous puissions vérifier la situation et vous accompagner.
Vos droits en cas de retard de livraison restent ceux prévus par la réglementation applicable.
COLIS ENDOMMAGÉ OU PRODUIT NON CONFORME
À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et du produit.
Si votre article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à l’adresse suivante :
boxy67@outlook.fr
Indiquez votre numéro de commande et, si possible, joignez des photographies permettant de constater le problème.
Nous étudierons votre demande et vous indiquerons la marche à suivre.
ADRESSE DE LIVRAISON
Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous rapidement à l’adresse boxy67@outlook.fr afin que nous puissions vérifier s’il est encore possible de la modifier.
Une fois la commande expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison.
LIVRAISONS INTERNATIONALES
Lorsque la livraison internationale est proposée, les conditions et éventuelles restrictions applicables sont indiquées lors du processus de commande.
Des taxes, droits de douane ou frais supplémentaires peuvent être applicables selon le pays de destination lorsque la réglementation le prévoit.
CONTACT
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter :
Zoryvo
E-mail : boxy67@outlook.fr